PSE 1re-Terminale Bac Pro

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BAC
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Annexes
Fiche méthode 3

Le diagramme causes-effet(s) et la méthode des 5M

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A
Présentation de la méthode

  • Signification : ce diagramme met en parallèle les causes d'un problème et son(ses) effet(s). Avec sa forme spécifique, il porte également le nom de « diagramme en arêtes de poisson » ou « diagramme d'Ishikawa » (du nom de son inventeur).

  • Objectif en PSE : le diagramme causes-effet(s) permet de visualiser l'ensemble des causes possibles d'un problème pour comprendre comment il est possible d'agir.
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B
Mode d'emploi

  • Se poser les questions. Avec les informations fournies, la méthode consiste à compléter :

    • les flèches correspondant à une « arête » (causes regroupées par famille) ;
    • la « tête » du poisson avec l'(es) effet(s) provoqué(s).

    Dans le cas d'une activité de travail, les causes sont classées en 5 familles appelées « les 5M » : Main‑d'œuvre, Matériel, Matière, Méthode, Milieu.

    Exemple : il y a des tensions entre Nathan et la directrice car les bulletins de salaire ne sont pas prêts.


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    Le zoom est accessible dans la version Premium.

  • Important : la méthode des « 5M » peut aussi être utilisée pour identifier les composantes d'une situation de travail (exemple dans le , p. 100).

    Dans le cas d'une résolution de problème, les causes sont classées selon d'autres critères.

    Exemple : Nathan est nerveux (effet).


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